2026 SATISFACTION SURVEY
問卷完成統計
六大區域・112 個客戶,以在台名單交叉比對四國問卷。
依分公司:按原分公司分類。依負責單位:按指定客戶代號分為北區宿管、桃園勤務、新竹勤務、新竹宿管、彰化、台南、高雄;未對應者列待分類。切換僅改變分類方式,保留相同統計範圍。
應填人數—在台名單去重
已填人數—唯一匹配完成
整體完成率—已填 ÷ 應填
未填人數—含待確認人員
優先追蹤客戶
未填人數前 8 名本次資料觀察
分公司完成率
總計以人數加總計算分公司/客戶樞紐
搜尋只用來找表格列;統計與 Excel 依上方勾選範圍。
四國問卷來源
原始來源品質不受篩選影響同一人可能填過不同語言,各語言匹配人數不能直接相加。「範圍內人數」依目前勾選範圍。
優良宿管師提名分析
每人可提名多位宿管師,每位各計一次;同一人跨問卷重複提名同一位只計一次,不同填答的提名取聯集。未匹配人員不計票。
該客戶比例=該宿管師提名人數 ÷ 該客戶已填人數(多人提名,比例加總可超過 100%)。
總提名比例=該宿管師提名次數 ÷ 目前範圍全部宿管師提名次數。所有比例依上方區域/客戶/宿舍篩選同步計算。
姓名僅參考員工通訊錄「宿管處」大標題區塊內的中文姓名/e-mail 帳號,以及同客戶住宿清冊的中英文名;帳號不是正式英文全名,住宿清冊不證明宿管職務。同客戶僅一位合理姓名對象時,會合併簡稱與相近拼寫;合併後同一人對同一宿管師仍只計一次。推定票數另列,原文可核查。同名短名不跨公司合併;總表相同完整姓名是名稱群組,仍可能同名,並非已核實身分。
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